Skip to main content

Handelsbetingelser

Her kan du læse LH Farvers salgs- og leveringsbetingelser, der finder anvendelse for køb af varer på www.lhfarver.dk. Alle transaktioner er omfattet af dansk lovgivning, når du handler hos os. På den baggrund afgøres alle uoverensstemmelser af de ordinære, danske domstole

Virksomhedens juridiske navn:

LH Farver ApS CVR-nr 81562318

Adresse: Stationsvej 77, 5792 Årslev

Telefon 63904045

Mail: louise@lhfarver.dk

Vores afdelinger:

LH Farver Nyborg - Frisengårdsvej 57, 5800 Nyborg - mail: nyborg@lhfarver.dk tlf 65 31 1101

LH Farver Årslev  - Stationsvej 77, 5792 Årslev - mail: aarslev@lhfarver.dk tlf 63 90 40 45

 

LH Farver kerteminde - Strandvejen 29B, 5300 Kerteminde - mail: kerteminde@lhfarver.dk 

tlf 65 32 24 18

Har du spørgsmål

Skulle du sidde inde med spørgsmål til din ordre, er du altid meget velkommen til at kontakte os i butikken eller på mail. Se ovenstående kontaktoplysninger. 

Bestilling

Alle priser på websitet angives inklusive moms. 

Alle priser på websitet angives inklusive alle afgifter, told mm.

Aftaler på vores website kan indgås på følgende sprog: Dansk

 

Vi har åbent 24 timer i døgnet i netbutikken, og derfor kan du altid handle hos os. I korte perioder kan visse dele af hjemmesiden dog være utilgængelig på grund af vedligeholdelse.

 

Betaling

I vores e-butik kan du betale med følgende betalingsmidler:

Der er ingen gebyrer ved betaling på lhfarver.dk:

Dankort og VISA/Dankort. Gebyr: 0 kr

EDankort. Gebyr: 0 kr

Dansk-udstedte Mastercard, Maestro og Visa Electron: Gebyr 0% af transaktionsbeløbet

Dansk-udstedte American Express: Gebyr 0% af transaktionsbeløbet

Alle ikke dansk-udstedte kort (Eg. International udstedt Mastercard): Gebyr 0% af Transaktionsbeløbet

Ved køb på LH Farver.dk er det kun muligt at betale med elektroniske betalingsmidler, det vil sige Dankort/VISA, MasterCard, american Express og JCB. Når du betaler, er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr. når dit dankort misbruges ved brug af pinkoden.

Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken Lhfarver.dk eller andre har mulighed for at læse dataene.

Beløbet for varerne trækkes først, når varerne afhentes fra LH Farver Nyborg, Årslev eller Kerteminde. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.



 

Betaling med MobilePay Mobilepay, er det noget vi skal have?

Du kan også vælge at betale med MobilePay. MobilePay er Danske Banks løsning til betaling via din smartphone. Hvis du gerne vil benytte dig af MobilePay, skal du installere applikationen på din telefon, og knytte et betalingskort til den. Vær opmærksom på, at der kan være et gebyr forbundet med brug af MobilePay, afhængigt af hvilket betalingskort du vælger at bruge.

Når du vælger at betale med MobilePay, bliver du sendt videre til en side, hvor du bliver bedt om at indtaste dit telefonnummer. Derefter skal du bare godkende betalingen på din telefon, så kører resten automatisk. Det har aldrig været nemmere at handle på nettet!

 

Er du i tvivl om betingelserne for brug af MobilePay? Så kan du finde dem her.

 

Forbehold

I tilfælde af forsinkelser, restordre eller udsolgte varer, bestræber vi os på hurtigst muligt at informere dig herom, og hvad vi kan gøre i sagen – f.eks. give dig pengene tilbage, eller hjælpe dig med at finde en tilsvarende vare i vores sortiment.

 

Prisfejl

Vi tager forbehold for eventuelle prisfejl. Såfremt en pris er åbenlyst forkert, og du rimeligvis burde have opdaget dette, er vi ikke forpligtet til at levere det pågældende produkt til den forkerte pris.

 

Prismatch

Vi prismatcher i vores fysiske butikker. Vi prismatcher på de varer vi selv fører i butikken. For at opnå prismatch, skal du selv gøre opmærksom på dette og vise dokumentation på prisen.  

 

Sådan fungerer webshoppen

Når du handler hos www.lhfarver.dk, vælger du de varer, du gerne vil købe og lægger dem i indkøbskurven i webshoppe. Du kan helt frem til bestillingstidspunktet rette i indholdet af indkøbskurven, og du kan løbende tjekke indholdet i kurven. Nå du er klar til at bestille dine varer trykker du på “Bestil” med “Click&Collect”  i Indkøbskurven. Vælger du “Click&Collect” bestiller du din maling i den ønskede tone og betaler med det samme. Vi toner din maling og gør hele ordren klar til afhentning. Når du har valgt din bestillingsmulighed, bliver du guidet igennem vores bestillingssystem, hvor du skal indtaste navn, adresse, e-mail og telefonnummer. Det er også her, at du skal vælge betalingsmetode. Alle priser er angivet i danske kroner.

 

Ordrer afgivet inden kl. 12.00 man-torsdag bliver ekspederet samme dag. Ordrer afgivet efter kl. 12.00 fredag og ordrer afgivet lørdag og søndag samt på helligdage bliver behandlet førstkommende hverdag.

 

Ordrer kan afhentes uden for åbningstiden 24/7. Du får tilsendt en kode på sms til vores udendørs varer skabe, som du kan benytte, når du afhenter din malingen udenfor åbningstiden. 

 

Hent selv

Når du handler på Lhfarver.dk skal du selv afhente dine varer. Dette kan du gøre alle hverdage mellem 10-17 (lørdage 10-13) i en af vores butikker i Årslev, Nyborg eller Kerteminde. Varer kan også afhentes 24/7 i en af vores varer skabe, hvor du modtager en sms med kode, når ordren er pakket. Du skal blot vælge, hvilken butik du ønsker at afhente malingen i, og gerne et ca. tidspunkt for afhentning. Så stiller vi din maling klar. 

Ved afhentning af varer i vores åbningstider, kan du altid få råd og vejledning omkring produkterne, og du er altid velkommen til at købe andre produkter i vores butikker. I forhold til afhentning gælder der 30 dages returret. (Læs mere om din fortrydelsesret nedenunder). Dette betyder, at hvis der går mere end 30 dage, er varen stadig din - men denne kan ikke returneres. Derudover henvises også til afsnittet omkring tonede produkter, som heller ikke kan returneres.

 

Fortrydelsesret

Når du handler hos Lhfarver.dk, har du 30 dages fortrydelsesret.

Det betyder at du altid kan fortryde dit køb og returnere din vare til os, såfremt varen ikke har været taget i brug. Du er selvfølgelig også velkommen til at åbne emballagen og undersøge varen, men altså ikke tage af malingen fra spanden eller male med malerrullen.

 

Du må normalt undersøge varen på samme måde, som man kan og må i en forretning, men du må ikke tage den i brug. Hvis du har brugt den på en måde, som man ikke må eller kan i en forretning, og vi ikke kan sælge den som ny til fuld pris igen, må du regne med, at vi fratrækker værdiforringelsen i det beløb, du skal have tilbage.

 

Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag du; 

  1. a) har modtaget din vare 

Du skal inden 30 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved en af følgende kontaktmuligheder:

Mail: louise@lhfarver.dk

Tlf: 63904045

I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. 

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

De 30 dages fortrydelsesret løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag.

 

Det vigtigt for os at nævne, at vi altid er til at tale med, og disse regler blot er en del af EU's nye forbrugerlov, som vi naturligvis overholder til fulde, og endda mere til. EU's regler siger 14 dage.

Derfor skal du endelig ringe til os hvis du har spørgsmål omkring returnering af varer, så finder vi ud af en løsning. 

Tonede varer (farver) - Ingen fortrydelsesret

Alle malinger har som standard en farve - typisk er den hvid. Når man ønsker en anden farve end hvid, angiver man den ønskede farvekode. Når man gør dette, så bliver malingen specialtonet til dig og her bortfalder returretten/fortrydelsesretten, med mindre du har lavet direkte skriftlig aftale med os omkring returnering af tonede varer inden du bestiller. 

Produktspecifikke informationer omkring retur, hvor der står yderligere info på produkte er altid gældende, f.eks. er bestillingsvarer som ikke kan returneres.

Du skal selv dække dine udgifter for tilbageleveringen, og vi beder dig sørge for, at varen er forsvarligt indpakket - helst i den originale emballage. Du har nemlig selv ansvaret for varen, indtil vi modtager den på vores lager. 

 

Returnering

 

Hvis du fortryder købet beder vi dig kontakte os på telefon eller e-mail. Varerne skal tilbageleveres til:

 

LH Farver Aps, Stationsvej 77, 5792 Årslev - Frisengårdsvej 57, 5800 Nyborg eller Strandvejen 29B, 5300 Kerteminde.

 

Vi forventer, at du kommer med varerne hurtigst muligt efter, du har givet besked om fortrydelse, og du skal komme med dem senest 30 dage efter, du har fortrudt.

 

Dokumentation

 

Du bedes medbringe en kopi af ordrebekræftelsen eller anden dokumentation for dit køb.

 

Tilbagebetaling

Du får tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt til os ved købet hurtigst muligt og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du har fortrudt købet. 

Beløbet bliver altid overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du fx betalt med kort, tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, du brugte ved købet.

 

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har givet os dokumentation for at have returneret den.

 

BEMÆRK: Vi kontroller altid vores returvarer og du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi et eller flere af følgende forhold gør sig gældende:

  • Du reelt har taget varen i brug
  • Den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den
  • Du har ikke fulgt de begrænsninger i forhold til fortrydelsesretten, som følger af plombering, varetype mm. 
  • Du har håndteret varen på en anden måde, end det var nødvendigt, for at kunne fastslå varens art, egenskaber og den måde som de fungerer på. 

 

Reklamation - Såfremt der er noget galt med varen

 

Der gives efter købeloven en reklamationsret i 24 måneder på alle varer, dog ikke tonede varer. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet som er opstået 24 måneder efter købet. Det er dog en forudsætning at disse mangler, ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen. 

Du skal reklamere inden rimelig tid efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig. 

Lhfarver.dk kan ikke holdes økonomisk ansvarlig for den arbejdstid der har været brugt ved brug af produkterne. Som udgangspunkt ombyttes varen, hvis muligt. Hvis varen ikke fejler noget, betaler du selv for de omkostninger reklamationen måtte have

 

Ved særlige omstændigheder kan vores leverandør ønske at se omfanget af manglen. Dette gøres for at kunne optimere produktet, og mindske eventuelle produktionsfejl. 

Er der mod forventning noget galt med produktet, skal varen leveres til følgende adresse:

LHfarver Aps

Cvr. 81562318

Adresse Stationsvej 77, 5792 Årslev 

Tlf. 63904045

Email: louise@lhfarver.dk

 

Skade

 

Ved skjulte skader (skader der ikke kan konstateres ved afhentning), er det vigtigt, at produktet ikke tages i brug før vores service- eller synsmand har besigtiget varen. Det er ligeledes vigtigt, at den originale emballage gemmes som dokumentation for, at skaden ikke var synlig ved afhentning. Ved skjult skade, kontakt Lhfarver.dk hurtigst muligt – og gerne inden den efterfølgende hverdag kl. 12.00.

 

Klagemuligheder

En klage over en vare købt hos LH Farver kan indgives til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Nævnernes Hus via www.naevneneshus.dk eller rette henvendelse til os på louise@lhfarver.dk

 

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse louise@lhfarver.dk.

 

Vi er altid interesserede i at finde en tilfredsstillende løsning ved uoverensstemmelser. Hvis du fortsat er utilfreds, efter at have været i dialog med os, kan du indgive en klage til Forbrugerklagenævnet. Dette kræver at betingelserne herfor er opfyldt. Se www.kfst.dk.

 

Særligt for erhvervsdrivende

Der gælder 6 måneders reklamationsret fra fakturadato. Ombytning eller reparation medfører ikke, at der løber en ny 6 måneders reklamationsperiode. Såfremt varen anvendes i erhvervsmæssig sammenhæng, kan reklamationsretten helt bortfalde.

 

Persondatapolitik

For at kunne handle på Lhfarver.dk skal du som minimum oplyse:

 

  • Navn 
  • Adresse 
  • Telefonnummer 
  • E-mail adresse 

 

For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger: 

 

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig. 

Personoplysningerne registreres hos LH Farver ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. 

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. Direktøren og ansatte for LH Farver ApS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Den dataansvarlige hos LH Farver .dk er direktør og ejer, Louise Hansen

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. 

Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til lhfarver.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. 

Som registreret hos LH Farver ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven, og henvendelse i forbindelse hermed rettes til LH Farver ApS via e-mail louise@lhfarver.dk

 

Cookies

Ved at benytte Lhfarver.dk accepterer du, at vi bruger cookies. En cookie er en lille datafil, som vi lægger på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende computeren. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.

 

 

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende. Når man åbner farvevælgeren kan man vælge en anden farve end det malingen er som standard, nemlig hvid. Når man gør dette, så bliver malingen specialtonet til dig og her bortfalder returretten/fortrydelsesretten)

Standardfortrydelsesformular

(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

 

Til LH Farver ApS, Stationsvej 77, 5792 Årslev / louise@lhfarver.dk:

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:

Ordrenummer:__________________

 

Bestilt den __/__/__ og modtaget den __/__/__

 

Forbrugerens navn:

 

Forbrugerens adresse:

 

Forbrugerens underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir) ______________________

 

Dato ______________________

 

 

 

 

Back to top